社會(huì)監(jiān)督員相關(guān)制度

社會(huì)監(jiān)督員的職責(zé)

（一）了解宣傳醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)任務(wù)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的相關(guān)政策。 

（二）收集并向醫(yī)院反饋病人及其家屬、社會(huì)各界人士對(duì)我院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療收費(fèi)等方面的意見(jiàn)、建議。    

（三）深入病房、門(mén)診等窗口科室(崗位)調(diào)查了解醫(yī)院的行風(fēng)狀況，將病人反映的意見(jiàn)或投訴，及時(shí)向醫(yī)院反饋，由醫(yī)院調(diào)查核實(shí)，亦可在向醫(yī)院反饋后自行進(jìn)行必要的查訪核實(shí)。

（四）根據(jù)醫(yī)院的安排要求，參加行風(fēng)評(píng)議、問(wèn)卷調(diào)查、明查暗訪等有關(guān)工作。定期不定期開(kāi)展明查暗訪、社會(huì)調(diào)查等工作，并每季至少向醫(yī)院反饋一次意見(jiàn)，積極為醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)建言獻(xiàn)策。

（五）承辦醫(yī)院委托的其他有關(guān)事項(xiàng)。 

社會(huì)監(jiān)督員的權(quán)利

（一）有權(quán)了解醫(yī)院開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作情況。 

（二）接到群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員及其他職工違反規(guī)章制度情況的反映，有權(quán)向有關(guān)科室和個(gè)人咨詢、核實(shí)情況，醫(yī)務(wù)人員及其他職工不得推諉拒絕。 

（三）對(duì)在行風(fēng)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有權(quán)向醫(yī)院提出意見(jiàn)和建議，并可隨時(shí)通過(guò)電話、信函、郵件或上門(mén)的方式向醫(yī)院黨委辦公室反映。 

（四）對(duì)所反映問(wèn)題、提出意見(jiàn)和建議的處理結(jié)果有知情權(quán)。 

（五）有權(quán)對(duì)全院干部職工履行職責(zé)和行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行評(píng)議，任何人不得以任何方式進(jìn)行報(bào)復(fù) 

社會(huì)監(jiān)督員的義務(wù)

（一）遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度，不以權(quán)謀私，不接受任何醫(yī)院個(gè)人的吃請(qǐng)或收受好處。 

（二）關(guān)心醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的開(kāi)展情況，經(jīng)常主動(dòng)了解社會(huì)各界對(duì)我院醫(yī)務(wù)工作的意見(jiàn)、建議和要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間向醫(yī)院反映。 

（三）監(jiān)督檢查中，未經(jīng)醫(yī)院同意，不向社會(huì)發(fā)表表態(tài)性處理意見(jiàn)、接受新聞媒體相關(guān)采訪，不直接處理具體問(wèn)題，不傳播、不發(fā)布負(fù)面言論。 

日常管理

（一）社會(huì)監(jiān)督員在聘期內(nèi)因健康、遷居外地等原因不能勝任監(jiān)督員工作的，醫(yī)院予以解聘，作廢其聘書(shū)，并擇期補(bǔ)聘。

（二）社會(huì)監(jiān)督員到醫(yī)院開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)明察暗訪活動(dòng)的，應(yīng)與醫(yī)院黨委辦公室取得聯(lián)系。 

（三）建立醫(yī)院與社會(huì)監(jiān)督員溝通、聯(lián)系機(jī)制，每年不定期召開(kāi)至少兩次座談會(huì)，就醫(yī)院近階段行風(fēng)建設(shè)情況與社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行交流，聽(tīng)取社會(huì)監(jiān)督員的意見(jiàn)和建議。 

（四）建立社會(huì)監(jiān)督員反映問(wèn)題的落實(shí)、反饋機(jī)制。醫(yī)院黨委辦公室及時(shí)調(diào)查、核實(shí)監(jiān)督員反映的問(wèn)題，提出處理意見(jiàn)，并及時(shí)向監(jiān)督員反饋。 

（五）醫(yī)院為社會(huì)監(jiān)督員開(kāi)展工作提供方便，監(jiān)督員可憑行風(fēng)監(jiān)督證出入醫(yī)院的有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了解調(diào)查，被訪問(wèn)的科室或個(gè)人應(yīng)積極配合。 

（六）社會(huì)監(jiān)督員所做的工作屬義務(wù)性社會(huì)活動(dòng)，查訪所需費(fèi)用由醫(yī)院提供，實(shí)行申請(qǐng)補(bǔ)助制度。 

（七）若發(fā)現(xiàn)工作中有弄虛作假、損害醫(yī)院形象等不良行為的，醫(yī)院予以解聘。