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門診護(hù)士與患者的溝通技巧

2014-01-02作者:甄勤閱讀次數(shù):6032返回

 

        作為門診輸液室的護(hù)士,與患者的溝通很重要,因此,就需要我們做到以下幾點(diǎn):

 

    一.首先要給患者留個(gè)好印象,患者能否對(duì)我們產(chǎn)生信任,往往取決于對(duì)我們的第一印象。良好的儀表是建立第一印象的前提,面對(duì)病人時(shí),服裝要整潔合身,行為舉止要文雅大方,還要學(xué)會(huì)面帶微笑,微笑可以使其消除緊張情緒,增加對(duì)我們的信任。

 

    二.選擇合適的稱呼,在給患者輸液前,根據(jù)患者年齡,職業(yè)不同而選擇合適的稱呼。有時(shí)患者需連續(xù)輸液幾天,我們可以熟記患者的名字,讓患者感到我們的關(guān)注,奠定建立良好的基礎(chǔ)。

 

    三.做好宣教工作,在給患者輸液時(shí),告訴患者總瓶數(shù),所輸藥物的名稱、主要作用,可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)等。對(duì)于老年人,囑咐患者輸液前應(yīng)排空大小便,以減少輸液中排便次數(shù),穿刺時(shí),動(dòng)作要熟練,盡量做到一針見血,以增加患者的信任,減少患者的擔(dān)心。

 

    四.輸液結(jié)束時(shí),及時(shí)給患者拔針,門診輸液病人對(duì)血管保護(hù)知識(shí)往往欠缺,有些病人一拔完針就急于上廁所,造成按壓時(shí)間短,容易引起局部腫脹、出血,從而對(duì)我們的工作不滿意。所以,拔針時(shí)我們就應(yīng)該囑咐病人拔完針后請(qǐng)按壓5分鐘,不要揉搓穿刺部位。

 

    作為護(hù)理人員,要重視溝通工作,掌握與病人的溝通技巧,減少護(hù)患間不必要的誤會(huì),防止和減少護(hù)患糾紛,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

 

          

 

                                              

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